Корона: Какие права у ноябрьских отдыхающих?
Лиза Вайднер изучала немецкий язык и социологию и прошла несколько журналистских стажировок. Она работает волонтером в Hubert Burda Media Verlag и пишет для журнала «Meine Familie und Ich» и на темы питания и здоровья.
Подробнее об экспертах Весь контент проверяется медицинскими журналистами.
В ноябре в Германии снова применяются более строгие правила короны. По возможности, поездки вообще не должны проводиться. Что это значит для запланированного отпуска? А какие права имеют пострадавшие?
Пандемия короны затрудняет путешествия - даже в пределах Германии. В целях сдерживания вируса федеральное правительство и правительство штата согласились, что отели и другие жилые помещения не смогут принимать туристов со 2 ноября. Гражданам также предлагается воздержаться от частных поездок, однодневных поездок и визитов к родственникам. Ответы на важные вопросы по этому поводу.
Что означают правила путешествия по Германии?
Как именно, например, приспособления реализуют решения федерального правительства и правительства штатов на практике, в настоящее время не совсем ясно. «Но это будет основано на правилах, которые были установлены в прошлый раз», - ожидает адвокат по путешествиям Пол Деготт из Ганновера. С запретом на размещение туристов в отелях и пансионатах снова применяется так называемый принцип юридической невозможности: если путешественникам не разрешено пользоваться услугой, «выполнение договора о проживании невозможно», - говорит Деготт. Затем деньги, которые уже были уплачены, могут быть возвращены.
Действуют ли федеральные земли единообразно?
Становится очевидным, что правила в отдельных странах несколько различаются, по крайней мере, вначале. Туристы, заселившиеся в отель или гостевой дом в Северном Рейне-Вестфалии до пятницы (30 октября), могут продолжить свой отпуск там, как и планировалось. С другой стороны, те, кто прибывает в эту пятницу или в выходные, должны уехать не позднее понедельника. В Шлезвиг-Гольштейне все строже: все туристы должны выехать не позднее 2 ноября. Для отдыхающих на островах Северного моря и в Халлигене крайний срок - 5 ноября из-за пропускной способности паромного сообщения и вагонов.
Всегда ли я верну свои деньги?
Зависит от. В случае проживания в Германии клиенты, скорее всего, будут иметь право на компенсацию по указанным причинам. Некоторые отели наверняка предложат ваучер вместо оплаты наличными. Для пакетных туров применяется следующее: если оговоренная в договоре поездка не может быть проведена в соответствии с планом или если она отменена организатором, клиент имеет право на возврат своих денег - в течение 14 дней, - поясняет Центр потребителей Саксонии.
Однако это не распространяется автоматически на забронированные и оплаченные авиабилеты, билеты на поезд или арендуемые автомобили. «Например, полеты не запрещены», - объясняет Деготт. «Вот почему за билет нужно платить - даже если у вас нет жилья в месте отдыха».
Даже при индивидуальных поездках за границу нет основного права на возмещение, добавляют защитники прав потребителей. Зачастую в основе лежит закон страны, в которой находится жилье. В некоторых странах ЕС вместо возмещения могут быть предоставлены ваучеры.
А как насчет поездки за границу?
Для стран, получивших предупреждение о поездках от Федерального министерства иностранных дел, ситуация по-прежнему ясна: по крайней мере, у путешественников с пакетом услуг есть право бесплатной отмены, поясняет Бранденбургский центр потребителей. «Неясно, изменит ли это решение что-нибудь еще», - заявили защитники потребителей из Потсдама. Вы можете узнать, для каких стран действуют предупреждения о поездках в настоящее время, в нашей статье «Корона: предупреждения о поездках применяются здесь».
Могу ли я отменить поездку на декабрь из-за беспокойства?
Если вас беспокоят декабрьские каникулы ввиду растущего числа инфекций, не отменяйте без лишних слов. «Вы не можете отказаться от контракта только из-за страха заражения», - объясняет туристический юрист Деготт. Однако, если количество заражений в районе путешествия увеличится и там будут приняты более строгие меры по сдерживанию коронавируса, путешественники смогут самостоятельно составить прогноз. «Затем мне нужно подумать о фактических причинах, которые могут обосновать мою отставку, и сообщить о них организатору», - говорит Деготт, но ограничивается: «Я должен быть готов к тому, что возникнет спор».
Как мне поступить с будущими бронированиями?
Бронирование поездки в это время небезопасно. Поэтому, если вы планируете отпуск, вам следует выбрать пакетный тур, а не бронировать все по отдельности, - советует Деготт. Потому что в принципе путешественники с пакетом услуг защищены лучше, чем индивидуальные путешественники. «Любой, кто бронирует отель в Риме, например, должен иметь дело с итальянским законодательством в случае сомнений. При бронировании через немецкого туроператора применяется немецкий закон о пакетных поездках». (lw / dpa)
теги: питание журнал подросток
