Туи теперь хочет вернуть деньги за отмененные поездки
Лиза Фогель изучала журналистику факультета с акцентом на медицину и бионауки в Университете Ансбаха и углубила свои журналистские знания, получив степень магистра в области мультимедийной информации и коммуникации. Затем последовала стажировка в редакции С сентября 2020 года она пишет в как независимый журналист.
Другие сообщения Лизы Фогель Весь контент проверяется медицинскими журналистами.Чтобы удержать как можно больше клиентов во время кризиса Corona, туроператоры идут навстречу. Если вы не хотите уходить, вы можете вернуть свои деньги. Вот и все, что касается теории - на практике все еще существует проблема.
После критики со стороны клиентов из-за отсутствия ответов на запросы об отмене Tui Germany пообещала быструю обработку и скорейшее возмещение. В понедельник компания заявила, что вам необходимо перейти с индивидуальных переводов на автоматическую. Сейчас «процессы пока налажены».
Возврат будет произведен на этой неделе
Управляющий директор Марек Андрышак сказал газете «Bild»: «Это сработало не сразу. Я хотел бы извиниться за это. Но я также знаю, что у клиентов будут деньги на все поездки до 15 мая к середине / концу следующей недели. были отменены, и для которых запрашивается возврат, будут иметь на их счетах ".
Tui Германия предложила отдыхающим выплаты в период кризиса короны. В середине мая компания добавила с учетом позднего начала летнего сезона: если вы забронируете снова до конца июня, вы можете бесплатно отменить бронирование за 14 дней до отъезда - залог будет возвращен. Также возможно бесплатное перебронирование за две недели до вылета, есть еще «бонусы за лояльность». Изменения в бронировании специального расписания рейсов возможны до конца июля.
Запоздалые реакции
Однако были и жалобы на замедленную реакцию. «Подавляющее большинство клиентов правы в том, что мы не ответили вовремя», - сказал Андрышак. Возвращение отдыхающих из-за границы в первые несколько недель кризиса потребовало огромных усилий. Кроме того, изначально было неясно, будет ли применяться система обязательных ваучеров для отмененных поездок - это было отклонено Комиссией ЕС.
«В последующие недели мы поспешили вернуть платежи», - сказал босс Tui Germany. По данным компании, около половины клиентов, которые хотят изменить свои планы, используют «дорожный кредит».
Предупреждение о поездках в Европу снято с 15 июня
Правительство Германии недавно решило отменить предупреждение о глобальной пандемии для 29 европейских стран 15 июня. С 17 июня самолеты Tuifly снова будут вылетать в Португалию, а не позднее июля - в Испанию, Грецию и Кипр. «Я не думаю, что отпуск на Майорке будет остановлен», - сказал недавно Андрышак.
Туризм и авиация - одни из отраслей, наиболее пострадавших от Covid-19. Благодаря онлайн-порталу Booking.com Tui заключила партнерское соглашение с отделом туров, мероприятий и экскурсий. Ганноверцы хотят расширить это разделение. (lv / dpa)
теги: Стоматологическая уход курение домашние средства
